Da ich gerade selbst mal wieder leide – ich versuche gerade meine Telekommunikationsumgebung – Festnetz, IP-Fernsehen und Mobilfunk – umzustellen und zu optimieren: Ist das kein klassischer Fall für Social Media Monitoring ? In den sozialen Kanälen zuhören, wo Kunden unzufrieden sind und ihnen ein attraktives, maßgeschneidertes Umstiegsangebot machen. Und es erscheint mir sogar simpel, den die Schlagworte sind eindeutig: Namen des Telekommunikations-Provider, seines Twitters-Handles und seiner Facebook-Präsenz. Höflich anklopfen, ob man nicht ein alternatives Angebot machen könne. Und die Chance zum Abschluss wäre da.
Wurdet Ihr schon mal diesbezüglich angesprochen? Oder lohnt sich das etwa angesichts der Preise nicht? Kann ich mir gar nicht vorstellen.
Embed from Getty Images
StefanPfeiffer.Blog 
Hinterlasse eine Antwort zu gsohn Antwort abbrechen