Hier im Blog kritisiere ich sehr oft – zuletzt mit Und wieder habe ich bei Amazon bestellt – bald auch aus Küche, Kinderzimmer und Auto? – die immer größere Dominanz von Amazon und die Blauäugigkeit mit der die Konsumenten – auch ich – bei Amazon bestellen oder Alexa – da bin ich (noch) außen vor) – nutzen und sich und ihre Daten „naggisch“ machen. Jedoch muss auch klar konstatieren, dass Amazon revolutioniert hat, dass und wie wir online einkaufen. Amazon hat dem Online-Handel – E-Commerce – zum Durchbruch verholfen:
In many ways, Amazon has revolutionized the way that we approach buying and consumption in our lives. Between its technology and services, it has created an entirely new way of living. Its countless innovations have changed the e-commerce landscape and improved the online shopping experience.
über Eight Trends That Amazon Made Better
Forbes hat die 8 Trends zusammengestellt, in denen Amazon dem Kunden neue Perspektiven und Erfahrungen bietet bzw. geboten hat. Lohnenswert, diese einmal gesammelt zu präsentieren:
1. Suche per Sprache – Und hier stehen wir erst am Anfang
2. Cloud Computing – AWS hat den Cloud-Markt geprägt und hält einen signifikanten Marktanteil.
3. Mit einem Klick bestellen – Diesen Komfort gab es vorher so nicht oder war nicht bekannt.
4. Online-Bewertungen durch andere Kunden – Amazon hat die Bewertung von gekauften Artikeln durch andere Kunden kultiviert.
5. Amazon hat Bücher und Lesen wieder attraktiv(er) gemacht. Und das nicht nur wegen des Kindle
6. Auslieferung der Ware in 2 Tagen – Und die Kunden haben sich daran gewöhnt …
7. Personalisierte Empfehlungen – Amazon waren diejenigen, die Kaufempehlungen aufgrund der Kaufhistorie und des Klickverhaltens hoffähig gemacht haben.
Und last but not least, wenn auch noch nicht bei uns angekommen:
8. Voll automatisierte Ladengeschäfte, mit denen Amazon in den USA an den Start geht.
Wer sich diese 8 Trends durchliest merkt, wieviel Innovation Amazon hervorgebracht hat und woran sich Wettbewerber messen lassen müssen, ja, was sie eigentlich übertreffen müssten. Wer jetzt noch die Entwicklung rund um Alexa ins Kalkül nimmt, dem kann eigentlich nur schwarz vor Augen werden.
(Stefan Pfeiffer)
StefanPfeiffer.Blog 
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