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Kategorie: Rund um meinen Job

  • Online Communities and Self-service | Social Media Today

    ROI is important, so lets look at ROI first of all.  With a customer support community it’s a pretty straightforward deal.  Ok, let me rephrase that, it ‘should’ be a straightforward deal, because I’m assuming you know how much each problem resolution costs via your standard support channels.  You do?  Great, then lets move on. …

  • Kommunikation und Arbeit heute: Im und unter Strom

    Uwe hat mich gestern per Direktnachricht auf Twitter angesprochen, ob ich einen Vortrag auf einer Veranstaltung im November halten will. Die ganze Konversation hat sich per Twitter abgespielt. Bianca wollte vor einigen Wochen ein Interview mit mir vereinbaren. Ihre Nachricht kam zuerst auf Xing an (und in meinem privaten E-Mail Eingang, an den Xing Nachrichten…

  • Portals and KM: Social Software Market Keeps Growing

    IDC also ranked the top vendors from a revenue perspective in a different study, „Worldwide Enterprise Social Software 2011 Vendor Shares.“ Tops by far was IBM with $105.4 million, followed by Jive Software ($65.3 million), Communispace ($60 million), Telligent ($42.7 million), and Socialtext ($34.5 million). Rounding out the top 10 were Mzinga, Lithium, Yammer, NewsGator,…

  • New White Paper: Synchronize the Value Chain: Collaborate with your Business Community

    Customers are now more demanding than integrated with their business community ever before, with increased access to technology – and therefore information – this undoubtedly puts a strain on enterprises. Because of customers’ unlimited acess to information, enterprises need to find a way of serving these customers flawlessly, while keeping up with their changing demands.…

  • Social Business: IBM vs. Microsoft – Schlacht der Giganten: Axel Oppermann auf av-finance.com

    Man muss sich nicht weit aus dem Fenster lehnen, um festzustellen, dass IBM gegenwärtig der Taktgeber ist wenn, es darum geht, Anforderungen von Unternehmen hinsichtlich Social Business mit der Zuverlässigkeit und Sicherheit einer echten Business-Software zu befriedigen. … Auch muss man kein Prophet sein, dass Microsoft in den kommenden Jahren den Markt für Office-Produktivitätslösungen dennoch…

  • The emergence of enterprise intelligence layers in the Social Enterprise

    It is in this latter majority that we are seeing the long awaited emergence of enterprise intelligence layers that draw upon artificial intelligence, search indexing, text and semantic analysis, rules and good old algorithms to automate the classification and understanding of information. Enterprise Intelligence that is smart enough to make decisions to push highly targeted…