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10 key "levers" for achieving (Social) Business value – The BrainYard

— Derive customer insights (product development as well as marketing and sales).

— Co-create products (product development).

— Leverage social to forecast and monitor (operations and distribution).

— Use social to distribute business processes (operations and distribution).

— Marketing communication / interaction (marketing and sales).

— Generate and foster leads (marketing and sales).

— Social commerce (marketing and sales).

— Provide customer care (customer service).

— Improve intra- or inter-organizational communication and collaboration (enterprise-wide leverage).

— Match talent to tasks (enterprise-wide leverage)

Good summary of David F. Carr the McKinsey Study on Social Economy with 10 top use cases.

Posted from Digital naiv – Stefan P.’s Blog

Filed under: Digitaler Arbeitsplatz, Kommunikation & Zusammenarbeit, English language articles

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... arbeitet in Communications bei Kyndrl Deutschland, dem weltweit führenden Anbieter zum Management kritischer IT-Infrastruktur. Den gelernten Journalisten hat seine Leidenschaft für das Schreiben, Beobachten, Kommentieren und den gepflegten Diskurs nie verlassen. Diese Passion lebt er u.a. in seinem privaten Blog StefanPfeiffer.Blog oder auch als Moderator von Liveformaten wie #9vor9 - Die Digitalthemen der Woche und Podcasts aus. Digitalisierung in Deutschland, die digitale Transformation in der Gesellschaft, in Unternehmen und Verwaltung oder die Zusammenarbeit am modernen Arbeitsplatz sind Themen, die in leidenschaftlich bewegen. Vor Kyndryl hat Pfeiffer in der IBM im Marketing in unterschiedlichen internationalen Rollen gearbeitet. Seine weiteren beruflichen Stationen waren FileNet und die MIS AG. Auf Twitter ist er als @DigitalNaiv „erreichbar“. 

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