Kategorie: Digitaler Arbeitsplatz, Kommunikation & Zusammenarbeit
-
2013 #SocBiz Prediction: „Change the Culture of Business from Compliance to Collaboration“
December 2012 – time to look forward to 2013. Here are some of the Social Business Predictions from Michael Idinopulos is chief customer officer and general manager of Socialtext. When it comes to today’s fast-paced workplace, there’s no better place for social collaboration. But over time, our society has changed from an open setting of…
-
2013 #SocBiz Prediction: „70 % of our employee workforce is disengaged at work“
My IBM buddy Luis Suarez looks into next year – and makes some bold statements: Knowledge Workers use social tools in their private life, but not engage in the same way behind the firewall using their internal social tools. But not enough. The „elite“ is not engaged and the majority of the employees neither: Recent…
-
2013 #SocBiz Prediction: „Focus on implementing Social“ | Constellation Research
It is end of 2012 and of course all the experts are now publishing their predictions for 2013. For Alan Lepofsky 2013 is the year, where Social Business becomes real: For customers, 2013 will be a year of taking action. Over the last few years organizations have invested a great deal of resources into learning…
-
Turn Customer Care into „Social Care“ – Gadi Benmark and Dan Singer – Harvard Business Review
Social media has conditioned consumers to getting immediate feedback. In fact, a lot of customer service these days is happening via social media, and customers expect you to respond as though you were one of their Twitter followers. More than 50% of Twitter users expect a response in less than two hours, a lot shorter…
-
Lesetipp: Der Weg zum Social Business von Peter Schütt
Er hat fertig, würde Giovanni Trappatoni sagen. Das neue Buch meines Kollegen Peter Schütt kommt auf den Markt und hier einige Einschätzungen: „Mit diesem Buch liefert Peter Schütt eine eher seltene Kombination in diesem Genre: gut recherchiert, fundiert argumentiert, strategisch und dennoch operativ nutz- sowie belastbar. Das Buch animiert und inspiriert über Veränderungen nachzudenken und…
-
„Mittelmäßige Mitarbeiter sind mittelmäßige Investments“ – Fördere die Besten – Harvard Business Manager
„Gib den besten Rennpferden die Peitsche!“ Diese Phrase habe ich immer wieder von Managern gehört, die bei General Electric (GE) in der Jack Welch-Ära Karriere gemacht haben. … Das Unternehmen realisierte, dass es lohnender war, die besten Leute zu Top-Leistungen anzuspornen, als die Scharen der leicht überdurchschnittlichen Manager dazu zu bringen, produktiver zu arbeiten. ……
