Kategorie: Digitaler Arbeitsplatz
-
Informationen und Wissen teilen in den letzten 20 Jahren – Ein persönlicher Rück- und Ausblick
Bill Ives hat dieser Tage ein Posting über Ablenkung am Arbeitsplatz geschrieben veröffentlicht, in dem einmal mehr dargestellt und zitiert wird, wie unsinnig das Verteilen von Dokumenten per E-Mail ist. The average user emails two or more documents per day to an average of five people for review, increasing email-based document volume by up to…
-
Wenn Prozesse zur Bürokratie verkommen – Exception Handling im Zeitalter des Social Customer
Wer kennt sie nicht, die Vorschriften und Prozessdefinitionen, die gerade in unserem Zeitalter Call Centern und Kundendienst vorgegeben werden. Ein starres Korsett erlaubt keine Ausnahmen, so sehr diese oft im Sinne von Kundenbindung hilfreich und logisch wären. Die Mitarbeiter werden zu meist resignierten Prozessknechten, selbst wenn sie zu helfen versuchen. Bürokratische Verfahrensanweisungen siegen über Kundenfreundlichkeit…
-
Compliance, Crowd Sourcing, Web Experience – IBM Social Business #JamCamp nimmt Kontur an
Es ist immer wieder spannend, wie ein Event Kontur annimmt. Und wenn es wie beim IBM Social Business JamCamp ein wenig das eigene Baby ist, ist es umso aufregender. Sehr früh standen einige unserer Keynote-Sprecher wie Cordelia Krooß von BASF oder Kurt de Ruwe von Bayer fest. Und auch eloquente und kompetente IBM’er wie Sandy…
-
Do companies still need an intranet?
In the age of Facebook (or should I now add Google+) and other social networking technologies, this isn’t just a provocative question. The intranet has turned out to be a trailblazer in the communications revolution. At many companies – including my employer – the intranet has grown as an information platform over the years. It…
-
Neue IBM CIO Studie: "Outperformers collaborate and integrate"
Gerade ist die neue IBM CIO Studie 2011 unter dem Titel The Essential CIO erschienen, in der weltweit über 3.000 CIOs zu ihren Präferenzen und Schwerpunkten befragt werden. Prozentual auf der Prioritätenliste der CIOs stehen demzufolge Business Intelligence und Analytics (83 %) und – man höre und staune – Mobility-Lösungen (74 %). Es folgen Themen…
-
Jetzt geht’s los: IBM Social Business JamCamp – Bustour und Camp im Oktober 2011 – Jetzt Vorschläge einreichen
Soziale Medien ändern dramatisch das Kommunikations- und Informationsverhalten, im Web, aber auch in Unternehmen und in der Kommunikation mit Kunden, Partnern und der Öffentlichkeit. Sie werden als Kommunikationswerkzeug so selbstverständlich wie es heute schon Telefon oder E-Mail sind. Man muss sich als Unternehmen jetzt damit auseinandersetzen, ob man will oder nicht. IBM fasst diese Entwicklungen…
