Kategorie: Digitaler Arbeitsplatz
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2013 #SocBiz Prediction: „Focus on implementing Social“ | Constellation Research
It is end of 2012 and of course all the experts are now publishing their predictions for 2013. For Alan Lepofsky 2013 is the year, where Social Business becomes real: For customers, 2013 will be a year of taking action. Over the last few years organizations have invested a great deal of resources into learning…
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Turn Customer Care into „Social Care“ – Gadi Benmark and Dan Singer – Harvard Business Review
Social media has conditioned consumers to getting immediate feedback. In fact, a lot of customer service these days is happening via social media, and customers expect you to respond as though you were one of their Twitter followers. More than 50% of Twitter users expect a response in less than two hours, a lot shorter…
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Lesetipp: Der Weg zum Social Business von Peter Schütt
Er hat fertig, würde Giovanni Trappatoni sagen. Das neue Buch meines Kollegen Peter Schütt kommt auf den Markt und hier einige Einschätzungen: „Mit diesem Buch liefert Peter Schütt eine eher seltene Kombination in diesem Genre: gut recherchiert, fundiert argumentiert, strategisch und dennoch operativ nutz- sowie belastbar. Das Buch animiert und inspiriert über Veränderungen nachzudenken und…
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„Mittelmäßige Mitarbeiter sind mittelmäßige Investments“ – Fördere die Besten – Harvard Business Manager
„Gib den besten Rennpferden die Peitsche!“ Diese Phrase habe ich immer wieder von Managern gehört, die bei General Electric (GE) in der Jack Welch-Ära Karriere gemacht haben. … Das Unternehmen realisierte, dass es lohnender war, die besten Leute zu Top-Leistungen anzuspornen, als die Scharen der leicht überdurchschnittlichen Manager dazu zu bringen, produktiver zu arbeiten. ……
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Gartner recommends Email free time on the way to Extreme Collaboration and Social Business
Interesting, Gartner recommends „Extreme Collaboration“. One way to get there is – according to Gartner – to Email free time: CIOs and business managers will fail in their efforts to improve business performance outcomes through business process management (BPM) if they cannot overcome major barriers to cross-functional communication and collaboration, according to Gartner, Inc. Gartner…
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E-Mail-Verbot für bessere Work-Life-Balance? – via CIO.de
Diese neue Spielregel zur E-Mail-Abwesenheit ist eine ganz wesentliche Maßnahme, damit unsere Belegschaft in Ruhephasen noch besser ‚abschalten‘ kann“, wird Daimler-Personalvorstand Wilfried Porth auf der Unternehmenshomepage zitiert. … Das Besondere an dieser Regelung: Sie gilt ausdrücklich auch für die Führungskräfte bei Daimler. Der Konzernvorstand hat gerade vier Leitlinien für Führungskräfte verabschiedet, die alle stark auf…
