Kategorie: Marketing

Die Renaissance der Kundenbeziehung oder Schluss mit Massenmarketing

Seit Jahren reden wir verstärkt davon, den Kunden (wieder) in den Mittelpunkt zu stellen. Kundenzentriert, servicefreundlich, neudenglisch nennen wir es customer centric und Customer Experience. Doch was ist die Realität im Alltag heute noch? Der Vertriebler wird von Quartal zu Quartal geprügelt, denn überraschenderweise ist dieses Quartal (wieder einmal) das wichtigste Quartal in der Geschichte…

14/06/2013
Der Marketer: Ein kleiner Karajan oder 10 Schritte zur Digitalen Marketingstrategie

Digitales Marketing wird – davon bin ich fest überzeugt – in den kommenden Jahren immer wichtiger werden. Unternehmen müssen jedoch von dem Einzelansatz – ich mache mal Social Media, verschicke E-Mail Newsletter, betreibe Search Engine Optimization … – zu einem integrierten Ansatz kommen, in dem die einzelnen Komponenten eng miteinander verzahnt und integriert sind. Da…

22/05/2013
Neue IBM Expertensektion auf Computerwoche.de: Fragen stellen, mitdiskutieren rund um Social Business

Auf Computerwoche.de ist jetzt unter dem Titel Intelligente Technologien- Meet the Experts eine IBM Expertensektion zu den Themen Cloud, Analytics & Big Data, Commerce und ganz neu Social Business aktiv. Hier werden relevante Themen behandelt und mit Experten der IBM diskutiert. Für das Thema Social Business sind das Peter Schütt und meine Wenigkeit, wobei wir…

10/05/2013
From Mass Marketing to Person-2-Person-Marketing – Dialogue and Real Communication

Last week I had the pleasure to speak at the next Conference in Berlin. My presentation had the title Marketing needs to change to be successful: Put your customer in the center! As a child of the Email Age – and of email newsletters and email SPAM – I tried to explain, that today’s marketing…

29/04/2013
Im Sozialen Zeitalter: Wir brauchen Kuratoren und Geschichtenerzähler!

Schon seit einiger Zeit beschäftigt mich, was ich wie in meinem Blog veröffentliche. Dabei unterscheide ich im Prinzip verschiedene Kategorien: Einerseits sind da die selbst erfundenen, erdachten, kreierten Beiträge oder um es knackig zu formulieren: Diese Beiträge sind intellektuell weitgehend auf meinem eigenen Mist gewachsen. Solche Artikel brauchen in aller Regel doch eine gewisse Zeit,…

24/02/2013
2013 #SocBiz Prediction: „Web Experience Management is Becoming the New ERP“

And another prediction for 2013, this time from Douglas Heise, Product Marketing Director at CoreMedia: Web Experience Management is Becoming the New ERP In the traditional enterprise software world, people use enterprise resource planning (ERP) tools to integrate and optimize the flow of business data across and between organizations. Now, with the Web becoming a…

30/12/2012