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Blogparade ‚Mein Lieblingsrestaurant‘ von @bicyclist: Restaurant Philippe Bohrer in Rouffach
Uwe Hauck hat eine Blogparade mit Essens- und Restaurant-Tipps gestartet. Hier mein erster Input aus dem Elsass: “A real excellent restaurant with fair prices, excellent food and good service. Enjoyed Consomme, Steak Tartar and Creme Brulee. My wife and my mother had a fish menu, my father chicken. All excellent. Like Arnie says: I will…
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Informationen und Wissen teilen in den letzten 20 Jahren – Ein persönlicher Rück- und Ausblick
Bill Ives hat dieser Tage ein Posting über Ablenkung am Arbeitsplatz geschrieben veröffentlicht, in dem einmal mehr dargestellt und zitiert wird, wie unsinnig das Verteilen von Dokumenten per E-Mail ist. The average user emails two or more documents per day to an average of five people for review, increasing email-based document volume by up to…
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Wenn Prozesse zur Bürokratie verkommen – Exception Handling im Zeitalter des Social Customer
Wer kennt sie nicht, die Vorschriften und Prozessdefinitionen, die gerade in unserem Zeitalter Call Centern und Kundendienst vorgegeben werden. Ein starres Korsett erlaubt keine Ausnahmen, so sehr diese oft im Sinne von Kundenbindung hilfreich und logisch wären. Die Mitarbeiter werden zu meist resignierten Prozessknechten, selbst wenn sie zu helfen versuchen. Bürokratische Verfahrensanweisungen siegen über Kundenfreundlichkeit…
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Ein Kreis sie zu knechten … Das neue Social Operating System?
Der derzeitige Hype um Google+ ist schon bemerkenswert. Die Kommentare und Bewertungen mehr oder weniger kompetenter Autoren sind nicht mehr zu überschauen. Und manche durchaus ernst zu nehmenden Größen der Social-Media-Szene überschlagen sich in ihrer Bewertung. Brian Solis beispielsweise spricht von einem „Social Operating System“, einem integrierten Dashboard, in dem alle für einen Benutzer relevanten…
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Compliance, Crowd Sourcing, Web Experience – IBM Social Business #JamCamp nimmt Kontur an
Es ist immer wieder spannend, wie ein Event Kontur annimmt. Und wenn es wie beim IBM Social Business JamCamp ein wenig das eigene Baby ist, ist es umso aufregender. Sehr früh standen einige unserer Keynote-Sprecher wie Cordelia Krooß von BASF oder Kurt de Ruwe von Bayer fest. Und auch eloquente und kompetente IBM’er wie Sandy…
