[DE] Das unaufhaltsame Nagetier namens Zwopunktnull


Auf der diesjährigen DMSExpo - die gibt es überraschenderweise noch, also mehr oder weniger ... - wird es am Dienstag, 24. September 2013, 14.30 Uhr eine Podiusmdiskussion zwischen Dr. Ulrich Kampffmeyer und Michael Dreusecke darüber geben, ob Web 2.0 tot ist oder im Kommen. Einige prägnante Zitate aus "vorbereitenden" Artikeln: Michael Dreusecke: ... Die Befreiung des … [DE] Das unaufhaltsame Nagetier namens Zwopunktnull weiterlesen

[DE] Kunden-Kontakt-Center: Manager unterschätzen Ansprüche deutscher Kunden – computerwoche.de


Die so genannten modernen Kommunikationskanäle haben den traditionellen Medien endgültig den Rang abgelaufen. Der Studie "Customer Service Trends 2011" zufolge treten die europäischen Verbraucher zu 56 Prozent auf digitalem Wege über E-Mail, SMS, Web-Self-Service, Social Networks, Smartphone Apps, Web Chats, Blogs und Foren mit Anbietern und Unternehmen in Kontakt. Post und Telefon machen durchschnittlich noch … [DE] Kunden-Kontakt-Center: Manager unterschätzen Ansprüche deutscher Kunden – computerwoche.de weiterlesen

[DE] ZEW versus McKinsey-Studie: Web-Nörgler verlieren?! Social Business kommt unaufhaltsam


Cio.de hat in den vergangenen Tagen 2 Studien behandelt, die sich beide mit dem Thema Web 2.0 auseinandersetzen. Eine Studie wurde vom Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung (ZEW) bei 4400 deutsche Unternehmen jeglicher Größe durchgeführt. Daß nur 14 % aktiv dabei sind, verwundert nicht wirklich, wenn man sich schon länger mit dem Thema auseinandersetzt und beispielsweise … [DE] ZEW versus McKinsey-Studie: Web-Nörgler verlieren?! Social Business kommt unaufhaltsam weiterlesen

[EN] Rise of the networked enterprise: Web 2.0 finds its payday – McKinsey Quarterly


A new class of company is emerging—one that uses collaborative Web 2.0 technologies intensively to connect the internal efforts of employees and to extend the organization’s reach to customers, partners, and suppliers. We call this new kind of company the networked enterprise. Results from our analysis of proprietary survey data show that the Web 2.0 … [EN] Rise of the networked enterprise: Web 2.0 finds its payday – McKinsey Quarterly weiterlesen

[DE] Von Nullen und Einsen: Die Daten kriegt man nicht mehr in die Tube – WirtschaftsWoche


Die Freigabe großer Informationsmengen kann nämlich schlichtweg auch dazu dienen, Interessantes zu verstecken. Trotz großer Fortschritte in der Datenbank- und semantischen Wortanalysetechnik kann es sein, dass man es mit einer Nadel im Datenhaufen zu tun bekommt. Und Journalisten und Aufklärer sind bislang nicht oder nur unzureichend darauf vorbereitet, jagten sie bislang doch Geheimnissen in der … [DE] Von Nullen und Einsen: Die Daten kriegt man nicht mehr in die Tube – WirtschaftsWoche weiterlesen

[DE] Compliance, IT-Sicherheit, Datenschutz: Rechtsfragen zu Web 2.0 – CIO.de


Wenn eine entsprechende Mitteilung als Brief oder E-Mail aufbewahrungspflichtig wäre, dann ist sie dies auch als Forenbeitrag, Beitrag im Extranet oder per Instant Messaging. via cio.de Das Thema Compliance und Archivierung begleitet mich beruflich ja schon eine ganze Weile und ich habe ja auch versucht, mit Experten wie Dr. Ulrich Kampffmeyer und Dr. Jens Bücking … [DE] Compliance, IT-Sicherheit, Datenschutz: Rechtsfragen zu Web 2.0 – CIO.de weiterlesen

[DE] Wie man sich von Twitter, Facebook & RSS nicht ablenken lässt (auf dem Mac)


Vor einigen Tagen habe ich über den 140 Zeichen Multitasking-Terror geschrieben, der unseren Arbeitsalltag zerfleddert und uns - so man den Kritikern der Internet-Kultur glauben mag - die Fähigkeit Konzentration raubt. Fast forward to today and our distractions aren’t nearly as important, but our brains still reward us chemically for paying attention to them. Whether … [DE] Wie man sich von Twitter, Facebook & RSS nicht ablenken lässt (auf dem Mac) weiterlesen

[EN] Privacy Is About Control, Not Anonymity | Social Media Today


I don’t care if my credit card company, Amazon, Google or Facebook have my information. I don’t even care if they use it to target ads at me. You know what I want? Control. I want control over how companies use my information. I want to know that if I post a photo of someone … [EN] Privacy Is About Control, Not Anonymity | Social Media Today weiterlesen

[DE] Multitasking-Terror: Jede Info und Aufgabe bitte in maximal 140 Zeichen


Wir können uns nicht mehr konzentrieren. Wir springen von einem Reiz zum nächsten. Wir brauchen den ständig den Kick. Neue Informationen, neue Nachrichten, neue Kommunikation. Doch maximal in 140 Zeichen. Und selbst das ist zu lang. Der rasend schnell schlagende Puls von Twitter, Facebook, YouTube treibt uns voran. Im Sekundentakt. Oberflächlichkeit statt Hintergrundwissen. Lapidarer Austausch … [DE] Multitasking-Terror: Jede Info und Aufgabe bitte in maximal 140 Zeichen weiterlesen

[EN] Can Facebook Fan Pages become the new brand websites? (via The Strategy Web)


The article makes clear that many marketers have more success these days with their social media presence than with their traditional “owned media” – their brand sites. The question arises if the new “owned media” will become the Facebook sites where companies invest a lot of effort in these days. ... Many marketers are still … [EN] Can Facebook Fan Pages become the new brand websites? (via The Strategy Web) weiterlesen