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Social Media needs cross-functional teams « Dachis Group Collaboratory

Creating a cross-functional team is a way to scale your strategy and create a strong foundation for a social media program. Each member of the team should bring relevant expertise to the table. Most people turn to the “usual suspects” when putting together a social team: Marketing, PR, and Customer Service. However, there are other job functions to be considered, such as:

  • The Sales team as you incorporate Social CRM
  • HR as you begin to craft corporate policies
  • The IT and Information Security groups as you consider social platforms
  • Consumer Insights as you develop your listening program
  • Product Innovation/Development as you glean insights from listening
  • The Legal/Compliance teams who can help avoid potential legal roadblocks

Very true statements: Social Media should not only be Marketing and PR. It needs to be an effort of the whole organisation, as I have written in one of my previous (German) blog posts. Social Media is everybody!

Filed under: English language articles, Marketing, Werbung & mehr, Soziale Medien & "das Netz"

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... arbeitet in Communications bei Kyndrl Deutschland, dem weltweit führenden Anbieter zum Management kritischer IT-Infrastruktur. Den gelernten Journalisten hat seine Leidenschaft für das Schreiben, Beobachten, Kommentieren und den gepflegten Diskurs nie verlassen. Diese Passion lebt er u.a. in seinem privaten Blog StefanPfeiffer.Blog oder auch als Moderator von Liveformaten wie #9vor9 - Die Digitalthemen der Woche und Podcasts aus. Digitalisierung in Deutschland, die digitale Transformation in der Gesellschaft, in Unternehmen und Verwaltung oder die Zusammenarbeit am modernen Arbeitsplatz sind Themen, die in leidenschaftlich bewegen. Vor Kyndryl hat Pfeiffer in der IBM im Marketing in unterschiedlichen internationalen Rollen gearbeitet. Seine weiteren beruflichen Stationen waren FileNet und die MIS AG. Auf Twitter ist er als @DigitalNaiv „erreichbar“. 

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