Die Macht der Empfehlungen | Social Media Today

Centers of influence, or COI’s, are people in the community that generate sales for your business through referrals.  Sometimes they’re customers. Sometimes they’re not. Some are members of your target market who influence their peers.  Others operate complimentary businesses and share their customers.  They are well connected. They have ability to generate large volumes of business for your company by referral — and they’re online.

When you describe social networks to executives, define them using the referral opportunity they represent:

Facebook: the largest referral network of consumers in the world. B…

Twitter: the loudest referral network in the world.

LinkedIn: the largest B-to-B referral network in the world.

The goal of an effective social media program is to attract, gather and nurture COI and customer relationships that will generate ongoing referrals, increased awareness and future sales.

Die Diskussion um den Return-on-Investment von Social Media erscheint uralt (obwohl es Social Media noch gar nicht so lange gibt). Viele tun sich schwer, die harten Dollares nachzuweisen, die durch Social Media-Aktivitäten eingespielt werden. Im B2B-Segment ist dies noch schwieriger und ich achte penibel darauf, die direkt nachvollziehbaren Erfolge auch zu dokumentieren.

Ich halte den Ansatz von Troy Janisch für eine weitere flankierende Maßnahme, wie man Social Media gerade auch dem Management verargumentieren kann. Troy definiert Centers of Influence, Leute, die durch Diskussion und Empfehlungen andere bei der Entscheidung für Produkte oder Dienstleistungen beeeinflussen. LinkedIn würden wir für Deutschland sicher anders einordnen und durch Xing ersetzen, aber insgesamt eine gute weitere Argumentation, die ja durch entsprechende Studien unterstützt wird, daß sich Entscheider heute im Netz informieren, bevor sie kaufen.

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