-
Meet the C-Suite: The Chief Marketing Officer Must Focus on the Customer
According to the following IBM CMO study infographic, the biggest problem CMOs have is adapting to the customer-centric social landscape. It’s not about market trends — it’s about the customer. Additionally, it’s not about the data, it’s about how data can help build relationships. via cmswire.com I like this infographic verymuch. What I like even…
-
Für die heutige Arbeit unverzichtbar: Informationen filtern, Kontext herstellen
Bei einer Vorstandspräsentation bei einem deutschen Mittelständler zum Thema Von Social Media zum Social Business habe ich dieser Tage dieses Video zur Einführung gezeigt. Die Datenmengen sind enorm: 100 Millionen Tweets werden pro Tag verschickt, 35 Stunden Video in jeder Minute auf YouTube geladen, 6,1 Billionen Textnachrichten wurden 2011 gesendet und 247 Millarden E-Mails gingen…
-
Meet the C-Suite on Social Business – What do I recommend a CEO?
Meet the C-Suite In a study of more than 1,700 chief executive officers in 64 countries, IBM sought to understand how CEOs respond to the complexity of increasingly interconnected organizations, markets, societies and governments. In this new connected era, which has helped to fundamentally change how people engage, leaders are finally recognizing that they need…
-
Communicating and working Today: Dealing with the Information (Over)Load
Yesterday, Uwe sent me a direct tweet asking me if I would give a talk at an event in November. The whole conversation took place via Twitter. A few weeks ago, Bianca wanted to arrange an interview with me. I first got the message on Xing (and in my private e-mail inbox, as Xing forwards…
-
Online Communities and Self-service | Social Media Today
ROI is important, so lets look at ROI first of all. With a customer support community it’s a pretty straightforward deal. Ok, let me rephrase that, it ‘should’ be a straightforward deal, because I’m assuming you know how much each problem resolution costs via your standard support channels. You do? Great, then lets move on. …
-
Der Preis ist heiss! « @Wuertz zu teuren und nicht so teuren Weinen
Hier bei uns im Ort, dass gilt auch für die Nachbarortschaften, gibt es jede Menge Weine die weniger als fünf Euro kosten. … Die meisten dieser Weine sind absolut in Ordnung, gut, manchmal sogar sehr gut. … Ein Teil dieser Weine, manchmal sogar der wesentlich grössere, wird aber nicht in Flaschen gefüllt und ab Hof verkauft,…
