Kategorie: Digitaler Arbeitsplatz
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Life beyond e-mail? On the way to the "Corporate Facebook"
My colleague Luis Suarez posited life beyond the e-mail inbox and was even featured in the New York Times with this story. Gartner predicts that social networking services will have replaced e-mail as the primary interpersonal communication tool for 20% of business users by 2014. As reported here at silicon.de, 90% of all CIOs want…
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Focus on making your Business more successful with Social
This is a great summary and presentation by my IBM buddy Louis Richardson focusing on key issues on your way to become a social business: Don’t make social your business – focus on making your business more successful with social. Don’t focus on files and file sharing – focus on people, your employees, your customers,…
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Informationen und Wissen teilen in den letzten 20 Jahren – Ein persönlicher Rück- und Ausblick
Bill Ives hat dieser Tage ein Posting über Ablenkung am Arbeitsplatz geschrieben veröffentlicht, in dem einmal mehr dargestellt und zitiert wird, wie unsinnig das Verteilen von Dokumenten per E-Mail ist. The average user emails two or more documents per day to an average of five people for review, increasing email-based document volume by up to…
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Wenn Prozesse zur Bürokratie verkommen – Exception Handling im Zeitalter des Social Customer
Wer kennt sie nicht, die Vorschriften und Prozessdefinitionen, die gerade in unserem Zeitalter Call Centern und Kundendienst vorgegeben werden. Ein starres Korsett erlaubt keine Ausnahmen, so sehr diese oft im Sinne von Kundenbindung hilfreich und logisch wären. Die Mitarbeiter werden zu meist resignierten Prozessknechten, selbst wenn sie zu helfen versuchen. Bürokratische Verfahrensanweisungen siegen über Kundenfreundlichkeit…
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The Future of Business is not Created, It’s Co-Created | Brian Solis
In a separate study, eMarketer learned that customers do indeed want deeper engagement with the brands and products they care about. At the same time, companies that embraced a culture and philosophy of co-creation are realizing that open collaboration is instrumental in keeping a competitive edge. Companies also tend to restrict their co-creation activities to…
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Compliance, Crowd Sourcing, Web Experience – IBM Social Business #JamCamp nimmt Kontur an
Es ist immer wieder spannend, wie ein Event Kontur annimmt. Und wenn es wie beim IBM Social Business JamCamp ein weig das eigene Baby ist, ist es um so aufregender. Sehr früh standen einige unserer Keynote Sprecher we Cordelia Krooß von BASF oder Kurt de Ruwe von Bayer fest. Und auch eloquente und kompetente IBM’er…
