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Kategorie: Digitalisierung

  • Zum Kundendienst in der heutigen Welt …

    Von Kundenservice reden sie und vom kundenorientierten Unternehmen. Doch wer sie dann täglich erlebt, der glaubt nicht mehr den Versprechungen. Beispiel: Auch schon einmal mit einem Telefoncomputern telefoniert? Nach 5 Menüs, durch die man sich durchgeklickt hat dann die Ansage: „Entschuldigen Sie bitte, ich habe Sie nicht verstanden.“ Dagegen schon einmal mit einem freundlichen, ich…

  • From Command-and-Control-by-Excel to Self-Responsibilty-while-not-forget-Performance-Mentality

    In short, we need to revamp our workplace tools and culture to drive higher and healthier productivity. Command and control is out. Performance-driven cultures where management seeks high productivity but gives employees more freedom to determine their schedules and location is the way of the future in an increasingly complex, always-on and stress-filled world. First…

  • Von Excel-Führungskräften, Berichtsorgien und Planungsillusionen – Eine Ergänzung zu @gsohn

    „Statt auf die Potenziale ihrer Mitarbeiter zu setzen, verstecken sich die Excel-Führungskräfte hinter Berichtsorgien und Kennzahlen-Management. … Eine Organisation im Optimierungswahn über bürokratische Prozesse fördert die kollektive Dummheit in Unternehmen. Exzellenz, Aufbruchstimmung und visionäres Denken lässt sich nicht verwalten “oder in Listen und Tabellen organisieren – und schon gar nicht aus Vergangenheitsdaten extrahieren”, moniert Dueck.…

  • Social Tools are in the Organizations – Those with formal Strategy succeed

    Interesting report by McKinsey. Social Tools arrived in business, but there is still space for improvement. Those organizations implementing specific practices that support organizational change are gaining the greatest benefits: The fully networked organizations are also more likely to establish formal strategies around the usage of social tools; taken together, these practices and strategies create an…

  • IDC Studie zu Enterprise Mobility in Deutschland: Vier von fünf IT-Abteilungen erwarten steigende Ausgaben

    Michael Kroker fasst auf Wirtschaftswoche.de die zentralen Erkenntnisse der IDC-Studie zum Thema Enterprise Mobility in Deutschland im Jahr 2015 zusammen: In diesem Jahr verfügt bereits jeder zweite Fachbereich in den Unternehmen über ein eigenes Mobility-Budget – im Vergleich zur IDC-Studie aus dem Jahr 2012 ein Zuwachs um fast 20 Prozentpunkte. Mehr noch: Vier von fünf IT-Abteilungen erwarten…

  • Good description of IBMs new MobileFirst Apps for iOS

    Good description of the new MobileFirst Apps for iOS: IBM isn’t using any proprietary APIs in iOS 8, and so it’s theoretically possible for another developer to build the same apps. However, Gilfix [IBM’s director of Enterprise Mobile for MobileFirst products] believes IBM’s MobileFirst platform, the backend for all of these apps, gives IBM unique…