-
US-CEOs: Verantwortung jenseits des „most important quarter in the history of this company“?
Am 19. August haben 181 US-amerikanische CEOs im Business Roundtable – einer Vereinigung von CEOs führender US-Unternehmen – ein Statement über den Zweck eines Unternehmens abgegeben. Die Aussagen werden so interpretiert, dass Unternehmen viel stärker ihre Verantwortung gegenüber Kunden, Mitarbeitern, Lieferanten, Gesellschaft und Umwelt wahrnehmen sollen und wollen. Shareholder Value wird erst gegen Ende des…
-
#9vor9: Zu Kundendienst per Twitter, der europäischen Götter-Cloud und Videoplattformen
Heute Themen bei #9vor9: Meine DSL-Probleme und die Erfahrungen mit der Hotline der Telekom, den Servicetechnikern, die hier vor Ort waren, und mit dem Twitter-Team @Telekom_hilft. Abstrahiert von meinem konkreten Fall: Über welche Kanäle sollten Unternehmen Kundendienst leisten? Unser Traditionalist Axel Oppermann, derin jeder Sendung den Kauf der WiWo für 6,20 Euro empfiehlt, ist für…
-
Die Gretchenfrage: Was ist „die“ Plattform für B2B-Videos, für hohe Zugriffszahlen und Interakion?
Videos sind in den sozialen Medien weiter auf dem Vormarsch. Täglich werden auf Facebook über 100 Millionen Stunden Video gesehen. Auf YouTube werden jeden Tag 5 Milliarden Videos angeschaut. Da wundert es nicht, dass 80 Prozent des Internetverkehrs in diesem Jahr von Anwendern kommen wird, die Videos streamen. Und natürlich kämpfen die Unternehmen und Produzenten…
-
#CMOKurator: Vom holistisch-kreativen CMO über traditionellen Kundendienst zu abnehmendem Facebook und zunehmendem Instagram sowie 5G und LinkedIn
Und wieder einige Nachrichten aus Netz und Marketing. CMO: Holistischer Blick auf Customer Journey, kreativ, gepaart mit Daten Zitieren oder nicht zitieren. Dieses Fragezeichen hatte ich in meinen Augen, als ich den Beitrag von Christian Rätsch von CEO Saatchi & Saatchi Deutschland gelesen habe. Warum? Die Diskussion um die Rolle und die Bedeutung des CMO…
-
Die Eintracht ist Social Media-Meister – Ein Service nicht nur für meine Fußball-Kumpels
Heute mal ein kleiner Service für meine Fußball-Kumpels Axel Oppermann (Fan des unsäglichen Stern des Südens), Falk Hedemann (Kölle alaaf), Lars Basche (lasse laufen-Blogger und Werder-Podcaster) und Gunnar Sohn sowie Felix Steinhardt (alle anderen sind hart, aber wir sind Hertha). Auf W&V bin ich auf den Beitrag Eintracht Frankfurt ist Meister der sozialen Netzwerke gestoßen.…
-
Neuer Marketing Benchmark Report: DSGVO & Co erhöhen Erfolgsrate von E-Mail- und mobilen Kampagnen
„Marketingspezialisten waren zunächst skeptisch gegenüber Datenschutzbestimmungen wie GDPR [DSGOVO, deutsch] in Großbritannien und CASL in Kanada, da sie einschränken, wie Marken Zugang zu Kundendaten erhalten und diese nutzen können. Aber unsere Daten zeigen, dass diese Vorschriften tatsächlich die Ergebnisse verbessern, indem sie Veränderungen in den Marketingorganisationen vorantreiben, von denen viele sich mehr auf das Verbrauchervertrauen…
