StefanPfeiffer.Blog Logo

Schlagwort: CRM

  • Social Banking 2.0 – Der Kunde übernimmt die Regie – Wie reagieren die Banken?

    Ein recht aufschlussreiches Interview im Schweizer Tagesanzeiger mit einem Ex-Bankmanager der UBS bringt die Kontroverse zwischen Hierarchie und offener Innovationskultur so auf den Punkt: Tagesanzeiger: Verkaufen Bankberater wissentlich ihren Kunden falsche Produkte? Klaus Wellershoff: Das glaube ich nicht. Berater müssten ja an langfristigen Beziehungen interessiert sein. Aber Bankberater sind konditioniert und risikoscheu. Würden sie das…

  • Gekommen um zu bleiben? – Was Kunden von Unternehmen online erwarten

    Bestehende Kunden lange binden und viele neue lukrative Kunden gewinnen, sind Ziele, die jedes Unternehmen hat. In einer Zeit, wo in vielen gerade Business-2-Consumer Segmenten eCommerce Normalität ist, wo Passagiere ihre Tickets online bestellen, Amazon nahezu zum Synonym für den Bücherkauf geworden ist und sogar vermehrt Lebensmittel über das Internet gekauft werden, heißt es für…

  • Once Again, Social Media/ Business/ CRM is Not About What Brands Say, But About What Brands Do | Social Media Today

    via socialmediatoday.com Nice visualization of Social CRM use cases. Posted from Digital naiv – Stefan63’s Blog

  • Why Social Media Doesn’t Matter Anymore | from Duct Tape Marketing

    The hype over social media still echos, but it just doesn’t really matter anymore. … Let’s stop measuring adoption of social media and go to work on simply measuring effective interaction in marketing. via ducttapemarketing.com Dieser Tage haben wir ja schon an diversen Stellen die Frage diskutiert, ob der Begriff Social im Umfeld Social Media,…

  • CRM goes Web 2.0 – CIO.de

    CRM goes Web 2.0 Als neuer Trend zeichnet sich die Verbindung zwischen CRM und Enterprise-2.0-Konzepten ab. Zwar gibt es laut Wolfgang Martin mit dem Lebensmittelhersteller Frosta ein Unternehmen, das schon seit 2005 auf Blogging als Instrument für die Kundenbindung setzt, doch die Firma stand mit ihrem Ansatz zunächst allein auf weiter Flur. Inzwischen setzen immer…