Christoph Burmann, Inhaber des Lehrstuhls für innovatives Markenmanagement an der Universität Bremen und Vorsitzender des Aufsichtsrats des Strategieberatungsunternehmens Keylens AG:
„Web 2.0 führt nicht zu Kontrollverlust, sondern zu einer höheren Vergeltungsmacht der Kunden. Es ist geradezu fatal, verschließt sich ein Unternehmen den neuen Medien, während seine Kunden munter twittern, bloggen oder sich auf Facebook in User Groups zusammenschließen.“
via business-wissen.de
Interessante Wortschöpfung: Vergeltungsmacht der Kunden.
Ich freue mich über jeden Kommentar. Aus bekannten Gründen gebe ich ihn aber manuell frei. Also ein Moment Geduld. Danke.