Mitte Dezember war ich eine Woche lang im Robinson Club in Soma Bay Sonne tanken. Morgens beim Frühstück habe ich das Tagesprogramm gesucht, das immer am Eingang oder auf den Tischen auslag. Gibt es nicht mehr. Stattdessen sollen die Gäste die MyRobinson-App nutzen.
Leider ein Beispiel dafür, wie Digitalisierung nicht gehen sollte. Auf dem Smartphone hat man keine vernünftige Übersicht des Tagesprogramms. Stattdessen kommen immer zuerst belanglose Informationen und vor allem Verkaufsangebote, die sich oft jeden Tag wiederholen: Kleidermottos, Vorschau auf Ausflüge, Informationen über die Gefahren des Riffs und einiges mehr.
Was fehlt, ist eine nützliche Übersicht, was am Tag im Club so passiert, von den Sportkursen bis zum Abendprogramm. Und ja, das alte ausgedruckte Programm war nicht wirklich schön gemacht, aber wesentlich übersichtlicher und nützlicher, und das nicht nur für ältere Besucherinnen und Besucher. Die App ist eine Verschlimmbesserung. Wenn man digitalisiert, dann so, dass es einen Nutzen hat. Genau so geht es nicht.
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