• Communicating and working Today: Dealing with the Information (Over)Load

    Yesterday, Uwe sent me a direct tweet asking me if I would give a talk at an event in November. The whole conversation took place via Twitter. A few weeks ago, Bianca wanted to arrange an interview with me. I first got the message on Xing (and in my private e-mail inbox, as Xing forwards…

  • Online Communities and Self-service | Social Media Today

    ROI is important, so lets look at ROI first of all.  With a customer support community it’s a pretty straightforward deal.  Ok, let me rephrase that, it ‘should’ be a straightforward deal, because I’m assuming you know how much each problem resolution costs via your standard support channels.  You do?  Great, then lets move on. …

  • Der Preis ist heiss! « @Wuertz zu teuren und nicht so teuren Weinen

    Hier bei uns im Ort, dass gilt auch für die Nachbarortschaften, gibt es jede Menge Weine die weniger als fünf Euro kosten. … Die meisten dieser Weine sind absolut in Ordnung, gut, manchmal sogar sehr gut. … Ein Teil dieser Weine, manchmal sogar der wesentlich grössere, wird aber nicht in Flaschen gefüllt und ab Hof verkauft,…

  • Why do so many marketers still not get social media? | Social Media Today

    My thoughts: So in other words they’re not building communities at all, they’re just pushing content out to as many people as possible, on as many platforms as possible.  I dare say this shotgun approach will make it even more difficult to determine the ROI they complain about in the previous section, because there is…

  • Kommunikation und Arbeit heute: Im und unter Strom

    Uwe hat mich gestern per Direktnachricht auf Twitter angesprochen, ob ich einen Vortrag auf einer Veranstaltung im November halten will. Die ganze Konversation hat sich per Twitter abgespielt. Bianca wollte vor einigen Wochen ein Interview mit mir vereinbaren. Ihre Nachricht kam zuerst auf Xing an (und in meinem privaten E-Mail Eingang, an den Xing Nachrichten…

  • Ein Muss für alle Dosenöffner: Das beste Katzenvideo im Netz – SPIEGEL ONLINE

    Und der Gewinner ist: Eine Katze, die französisch spricht und sich voll und ganz dem Weltschmerz hingibt. Das Schwarzweiß-Video „Henri 2, Paw de Deux“ wurde seit April insgesamt 4.257.928 Mal angeklickt (Stand: 5. September 2012). Will Braden, der Macher des Videos, bedankte sich in Stellvertreter-Rolle: „Das ist eine große Ehre. Ich denke, dass ich noch…