Altmodische Tugenden und das Geschäftsleben

In der Ethik bezeichnet der Begriff eine als wichtig und erstrebenswert geltende Charakter­eigenschaft, die eine Person befähigt, das sittlich Gute zu verwirklichen. via Tugend – Wikipedia. Wer sich so das Geschäftsleben, den Quartalswahnsinn, die Bürokratieorgien heutzutage anschaut, der kann schon ins Grübeln kommen. Manche Tugenden – welch ein altmodisches Wort – sind wohl nicht mehr in … Altmodische Tugenden und das Geschäftsleben weiterlesen

Using Social as the Entry Point for Digital Transformation

I like the headline of this infographic from Dion Hinchcliffe: a perfect fit to my posting on the end of Social Business  – as we know it ;-). Talk business cases, use cases, business processes, not social blabla. And think about how digital is going to change and transform your industry, company, processes! The German … Using Social as the Entry Point for Digital Transformation weiterlesen

Warum B2B Anbieter besser Influencer Marketing Raum und Zeit geben sollten

– Ich konnte nicht widerstehen: Die Grafik heisst Brainwash und passt ja vielleicht irgendwie zu Influencer Marketing. Oder? Falk Hedemann hat in diesem Beitrag an der  Blogparade der MonitoringMatcher Stefanie Aßmann und Stefan Evertz teilgenommen und einen sehr lesenswerten Beitrag verfasst, den ich auch kommentiert habe. Ich halte Influencer Marketing im heutigen digitalen und sozialen … Warum B2B Anbieter besser Influencer Marketing Raum und Zeit geben sollten weiterlesen

Top Technologies to put the Customer at the Center | Forrester Blogs

Forrester is promoting a new report for CIOs on the Top Technologies For Your BT Agenda introducing a customer life cycle framework. Talking about Digital Transformation on every corner from Marketing, Pre-Sales, Sales to Customer Service and Loyalty I found this graphic and the distinction into two technology categories at least worth to discuss: These … Top Technologies to put the Customer at the Center | Forrester Blogs weiterlesen

Why Digital Customer Service is now a Strategic Imperative | McKinsey & Company

  The problem is that companies from customer-facing industries that deploy multiple customer service channels too often assess the effectiveness of e-care by measuring individual channels, when customers today often move from one channel to another as they try to resolve service issues. They may start looking for an answer on the company’s website before … Why Digital Customer Service is now a Strategic Imperative | McKinsey & Company weiterlesen

Just a Cool Feature: Inline Tweets – the new Tweet-Button within an Article on Forbes

Most probably for a lot of you not new: How to make sharing and tweeting easier … Forbes shows, how to do it. Within their articles here and there a blue Tweet-icon shows up. You select the icon for Inline Tweets, a pre-defined portion of text is highlighted, one click, Twitter opens and you can … Just a Cool Feature: Inline Tweets – the new Tweet-Button within an Article on Forbes weiterlesen

Marketing in the ‚Social Age‘ | My Blog Entries as eBook

I am a child of the Email Age, used to email newsletters, to direct mail and onsite events. Then the Web and this Social media-thing came along dramatically changing the world of Marketing, in B2C and B2C. And I am not simply talking about using Facebook or Twitter. We marketers do use these channels, unfortunately … Marketing in the ‚Social Age‘ | My Blog Entries as eBook weiterlesen

The ‚Workplace of the Future‘: It is Primarily about Culture – not Technology

Not a good start for a blog entry, but I am honest. When I am getting asked to write about the ‚workplace of the future‘, I am a bit tired. What can be said, what hasn’t already been said? Just kidding. There is a lot left, but as somebody who is working with newest technology … The ‚Workplace of the Future‘: It is Primarily about Culture – not Technology weiterlesen

User Experience + Analytics = Social Collaboration Excellence › CloudUser

Jetzt dachte ich, ich wäre mit meiner IBM Connect Rückschau schon durch und da legt Joachim Haydecker, neuer Crisp Research’er, nochmals nach. Bei vielen Aussagen stimme ich zu. Den Vergleich zu Google+ finde ich etwas sehr hinkend. Und die Grafik … Na ja, wo sind denn dann die anderen Marktbegleiter? Ach ja, von wegen Entwicklungsprozess … User Experience + Analytics = Social Collaboration Excellence › CloudUser weiterlesen