Schlagwort: Communities
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Marketing: Data-driven, ja, aber versteck Dich nicht hinter Deiner Tabellenkalkulation
Der Beitrag Josh Aberant auf CMSwire hat mich direkt angesprungen: „Growth Marketing Comes Down to Authentic Social Connections“. Wir reden heute im Marketing davon, Daten immer intelligenter zu nutzen, um so die Bedürfnisse unserer Kunden genauer zu erkennen und ihnen schließlich unsere Produkte zu verkaufen. Eines der neuen modernen Schlagworte ist dabei „data-driven“ und ich…
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Online Communities in 2016: Wie das typische Community Programm seine Ergebnisse verbessern kann
Communities sind meist das Herz von von Social Collaboration. Dion Hinchcliffe fasst in diesem Beitrag den State of Community Management report, or SOCM for 2016 zusammen und gibt Tipps, wie man das Engagement und den Erfolg erhöhen kann:
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Digital Communities: These Peer Networks are the Future of Business
A great case for the value of Communities: An online community lets you control your branding and deliver messages while offering prospective customers and partners the ability to ask questions and receive answers directly from you or other community members. … These peer networks are the future of business. That’s because they’re all about facilitating…
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Neuer DNUG Vorstand gewählt: Neustart der IBM Collaboration-Anwendervereinigung
Eine persönliche Einschätzung Vor kurzem ist die 42. DNUG Konferenz in Dortmund zu Ende gegangen. Ein neuer Vorstand, der die Arbeit der DNUG reformieren will wurde gewählt und hat unterdessen auch aktiv die Arbeit aufgenommen. Dem bisherigen Vorstand, dem erweiterten Vorstand, den Beisitzern und auch dem DNUG Organisationsteam gebührt natürlich Dank. Hier wurde sich über…
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Some of my Favorite Digital Marketing and Social Media Trends
Usually I don’t like the typcial 15 tips, 10 best blog posts. But here are some of my favorite marketing credentials included: 2. Blogging Will Continue To Dominate Lead Generation Creating great content and driving traffic back to your site will remain the best way to generate organic leads. This means if you aren’t blogging,…
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„Der Kunde nervt wie Sau“ oder Sascha Lobo zu Callcentern auf SPIEGEL ONLINE
Ein sehr lesenswerter Beitrag von Sascha Lobo. Es geht um Call Center, Kundendienst, Dienst am Kunden, zufriedene Kunden. Die Bestandsaufnahme ist in der Regel ernüchternd: Die durchschnittliche Service-Hotline zum Beispiel ist besetzt mit einer Person, die fast nichts entscheiden kann, nur wenig mehr weiß – aber dafür umfangreiche Sprachregelungen vorliegen hat. Dieses Prinzip funktioniert, solange…
