Schlagwort: KnowledgeManagement

  • 2010 als Schlüsseljahr: Knowledge Worker als Wettbewerbsvorteil – Der Arbeitsplatz der Zukunft wird sozial

    Mit dem Satz Der Arbeitsplatz wird sozial referenziere ich auf einen Beitrag von Rob Koplowitz von Forrester The Information Workplace Gets Social. Demzufolge setzt sich die Erkenntnis durch, dass Knowledge Worker gerade in den hochentwickelten (und mit hohen Arbeitslöhnen und -kosten „belasteten“) Ländern USA und Westeuropa unverzichtbar sind, um sich im globalen Wettbewerb zu differenzieren.…

  • Prozesse versus Zusammenarbeit und Kundenservice

    Derzeit sind sehr interessante Trends im Beschaffungsverhalten von Unternehmen zu beobachten. Viele Unternehmen – gerade auch,aber nicht nur im Finanz- und Versicherungssektor – scheinen fast ausschließlich auf die Industrialisierung ihrer Prozesse zu fokussieren und auch dort Geld in Technologie investieren zu wollen. Der Trend, auch in der Nicht-Industrie Verfahrensweisen und Prozesse analog zurr Industrie anwenden…

  • Interessanter Ansatz von McKinsey: Knowledge Worker klassifizieren und richtige Collaboration-Werkzeuge zuordnen

    McKinsey hat unter dem Titel Using technology to improve workforce collaboration ein sehr interessantes Posting zu Collaboration veröffentlicht. Hier einige Kernaussagen. Demzufolge gewinnen sogenannte Knowledge Worker immer weiter an Bedeutung. The heart of what knowledge workers do on the job is collaborate, which in the broadest terms means they interact to solve problems, serve customers,…