Schlagwort: SocialMedia
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The ROI of Social Media Marketing: More than Dollars and Cents | Forrester Blogs
An affective Social Media Marketing Balanced Scorecard considers metrics from four different perspectives: Financial: Has revenue or profit increased or costs decreased? Brand: Have consumer attitudes about the brand improved? Risk Management: Is the organization better prepared to note and respond to attacks or problems that affect reputation? Digital: Has the company enhanced its owned…
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Multiple Identitäten im Netz – eine Visualisierung von Gigya ((Tag: SocialNetworks)
Das Thema habe ich ja schon öfters angesprochen: in Wie viele Profile denn noch? Vom Wahnsinn sozialer Netze, in Das Zerfledder-Phänomen im Social Web oder in Soziale Netze und Dienste müssen miteinander reden – im Web, aber auch an der Schnittstelle Unternehmen. Multiple Identitäten sind eine Herausforderung. Die Gigya Infographic: Multiple Identities visualisiert das – wenn auch stark amerikanisch geprägt – sehr schön.
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Social Media zwingt deutsche Call Center zum Umdenken – Generation Internet nutzt weniger das Telefon – Twitter und Co. pflügen den Kundenservice um
Durch Social Media stehen deutsche Call Center am Scheideweg: Die Mitarbeiter im Kundenservice müssen nach Marktanalysen von Novomind Anfragen über noch mehr Kanäle und in kürzerer Zeit beantworten. 90 Prozent der Dienstleister bieten ihren Kunden heute bereits drei Kommunikationskanäle und mehr an. Mit Twitter oder Facebook kommen weitere dazu. Ein Team für Anrufe und ein…
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Mitten drin statt nur dabei – im Social Media Buzz – Vortrag vom IBM Partnercamp 2010
Mitten drin statt nur dabei – im Social Media Buzz – Vortrag vom IBM Partnercamp 2010 View more presentations from Stefan Pfeiffer.
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How Social Media Has Radically Altered Advertising (Mashable) – Or: Power to the People
Marketing has traditionally focused on the four “Ps”: Product, Price, Place and Promotion. Social media has morphed into the fifth, and possibly most important “P”: People. A people strategy is at the center of today’s dynamic and fluid social marketing mix. John Janitsch of Duct Tape Marketing has another take on the four Ps, and…
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Wenn Unternehmen im Web manipulieren – Handelsblatt.com
Soziale Medien im Internet basieren auf gegenseitigem Vertrauen. Empfehlungen in Foren und sozialen Netzwerken sind daher deutlich mehr wert als klassische Werbung. Die Verlockung zur Undercover-PR ist groß aber gefährlich: Immer wieder fliegt die Werbung unter falscher Flagge auf. via handelsblatt.com Lesesnwerter Artikel. Und welche Überraschung: Auch in Social Media wird versucht, zu manipulieren. Warum…
