Ende des vergangenen Jahres hab ich mich beschwatzen lassen und bin auf T-Home Entertain Plus mit VDSL 16 Plus umgestiegen. Irgendwie erschien es mir sinnvoller, Filme auf Festplatte zu speichern (statt weiter den ollen VHS Rekorder zu benutzen), komfortabler Aufnahmen zu timen und eine größere Auswahl zu haben. Erste Enttäuschung: Ich mußte bis in den Januar warten bis mein Entertain Plus Anschluß freigeschaltet wurde. Beim Verkaufsgespräch wurde mir suggeriert, daß dies noch vor Weihnachten 2009 passiere. Pustekuchen.
- meine Eumex Uralt-ISDN Telefonanlage mit 3 Anschlüssen (ISDN, 3 Nummern, private Nummer, HomeOffice-Nummer und Fax)
- mein DSL Anschluß mit dem (neuen) Speedport 503 V Router
- meine Apple Time Capsule 1 GB Festplatte, die ich zur drahtliosen Datensicherung meines Macbooks nutze
- mein Uralt-Fernseher
- der T-Home Entertain Receiver
- eine Speedport 301 Bridge (um die Daten vom DSL Router ins Wohnzimmer zu bekommen)
- ein Apple MacBook
- ein Windows Vista Notebook von Toshiba
- Beim Abschluss von T-Home Entertain versprach man mir, daß mein freier Hotspot-Zugang erhalten bleibe. Da ich viel unterwegs bin, geniesse ich den freien Zugang an Flughäfen und Bahnhöfen. Nur deshalb habe ich auf Entertain upgegradet (und das auch verbal beim Abschluss des Vertrages und der entsprechenden Audio-Aufnahme so vermerkt). Und nun geht der WiFi-Zugang per T-Hotspot nicht mehr. Dreimal nachgefragt. Auf die Audeio-Aufnahme verwiesen. Aktuelle lapidare Antwort nach der 3. Anfrage: Geben Sie mir nochmals Ihre Daten. Ich fasse es nicht. Frechheit. Als ob die nicht vorliegen oder nachgeschlagen werden können.
- Und die T-Mobile Mailbox meiner Frau funzt nicht mehr, seitdem sie ein neues Handy im Einsatz hat. Statt Voice Mail kommt die Aufforderung, eine SMS zu senden, um zurückgerufen zu werden … Nach T-Mobile-Webseite die entsprechenden Codes zur Aktivierung der Mailbox gesendet, aber hat bisher nichts genutzt. Mal schaun, wie das weitergeht. Werde mal gleich Supportanfrage absenden.
- Herr Kleemann, sein Support und Engagement machen Hoffnung. So soll Support sein.
- Der Twitter-Account @Telekom_hilft macht Mut.
- Die Supportanfrage bezüglich Hotspot frustriert.
- Die vergeblich versuchte Aktivierung der Mailbox frustriert.
Hinterlasse eine Antwort zu Stefan Pfeiffer Antwort abbrechen