#9vor9: Zu Kundendienst per Twitter, der europäischen Götter-Cloud und Videoplattformen

Heute Themen bei #9vor9: Meine DSL-Probleme und die Erfahrungen mit der Hotline der Telekom, den Servicetechnikern, die hier vor Ort waren, und mit dem Twitter-Team @Telekom_hilft. Abstrahiert von meinem konkreten Fall: Über welche Kanäle sollten Unternehmen Kundendienst leisten? Unser Traditionalist Axel Oppermann, derin jeder Sendung den Kauf der WiWo für 6,20 Euro empfiehlt, ist für … #9vor9: Zu Kundendienst per Twitter, der europäischen Götter-Cloud und Videoplattformen weiterlesen

Europas Internet-, Kabel- und Telekommunikationsanbieter entscheidend für Emanzipation von Facebook & Co.?

Rafael Laguna, Gründer von Open-Xchange, der gerade angekündigt hat, das E-Mail-Protokoll IMAP um Chatfunktionen aufzubohren und so WhatsApp & Co Paroli zu bieten, hat auf t3n einen Kommentar veröffentlicht. Er will, dass ... Um unser Schicksal jedoch wieder in die eigene Hand zu nehmen, braucht es eine gemeinsame Anstrengung der europäischen Internet- und Softwareindustrie. über … Europas Internet-, Kabel- und Telekommunikationsanbieter entscheidend für Emanzipation von Facebook & Co.? weiterlesen

Keiner von 2,3 Millionen ODER kein Super Vectoring mit 250 MBit/s in Darmstadt-Eberstadt

Thomas seine Tweets sind immer eine Quelle guter Informationen. So bin ich auch auf diese Meldung gekommen: Die Telekom hat in den vergangenen vier Wochen an 2,3 Millionen Anschlüssen die Datenübertragungsrate mit Super Vectoring auf bis zu 250 MBit/s (Megabit pro Sekunde) erhöht. Das gab das Unternehmen am 9. Januar 2019 bekannt. Die Anzahl der … Keiner von 2,3 Millionen ODER kein Super Vectoring mit 250 MBit/s in Darmstadt-Eberstadt weiterlesen

„Schadenersatz bei lahmen Internet“ – Schön wäre es

heise meldet unter Überschrift Bundesrat bringt Schadenersatz bei lahmem Internet ins Spiel: Ins Spiel gebracht hat die Länderkammer dabei am Freitag etwa die Möglichkeit für Verbraucher, den Preis für einen Anschluss mindern zu können, wenn die verfügbare Bandbreite deutlich hinter der vereinbarten Datenübertragungsrate zurückbleibt. Dieses Kriterium sei erfüllt, wenn "weniger als 90 Prozent der vertraglich … „Schadenersatz bei lahmen Internet“ – Schön wäre es weiterlesen

Dicker Hals: Wie man nicht an eine neue NanoSIM-Karte der Telekom kommt

Also, ich zweifele mittlerweile komplett an Telekom. Versuche NanoSIM-Karte für das neue iPhone 6 meiner Frau zu bestellen, das in 3-4 Wochen kommt. Die jetzige Karte soll erst dann deaktiviert und gesperrt werden, sobald neues Telefon und NanoSIM da sind. Meine Frau möchte ja logischerweise nahtlos telefonieren können. Und bei Frau ist so was ja besonders wichtig. (Sorry, … Dicker Hals: Wie man nicht an eine neue NanoSIM-Karte der Telekom kommt weiterlesen

Von wegen Telekom Magenta Eins …

Ich bin wohl einfach zu blöde und bisher war auch niemand in der Lage, es mir schrifltlich zu erklären. Wir haben derzeit als guter Telekom-Kunde: im Festnetz: Entertain Comfort (4) - 3 Telefonleitungen via ISDN + T-Entertain Fernsehen (das mal wieder ruckelt) mobil: Complete Comfort XL Der Entertain Comfort (4)-Vertrag läuft bald aus. Nun denke … Von wegen Telekom Magenta Eins … weiterlesen

Übers Internet fernsehen: T-Entertain am AVM FRITZ!WLAN Repeater 1750E will nicht

Never touch a running system – nur lief es die letzten Tage nicht mehr so ganz rund. Seit einiger Zeit betreibe ich T-Entertain IP-TV (Fernsehen über das Internet) über meine AVM Fritz!Box 7390 und einen FRITZ!WLAN Repeater 300E. Router steht im Arbeitszimmer, Fernseher im Wohnzimmer. Also brauche ich den Receiver, um die Strecke zu überbrücken … Übers Internet fernsehen: T-Entertain am AVM FRITZ!WLAN Repeater 1750E will nicht weiterlesen

Zweimal Hotspot und von meiner Naivität zu glauben, dass Firmen Ihre Kunden auf Kosteneinsparungen hinweisen

Die Telekom-Story geht weiter: Gestern rief mich ein Call Center der Telekom wegen meines Entertain Comfort Pakets an. Das Gespräch wurde mit dem Satz eröffent "Sie als alter Telekom-Kunde ...". Wir haben 2 Geräte, die ich noch gemietet habe, "abgeschafft" und ich bekomme HD ohne Zusatzkosten hinzu. Irgendwie scheint doch was aus den sozialen Kanälen … Zweimal Hotspot und von meiner Naivität zu glauben, dass Firmen Ihre Kunden auf Kosteneinsparungen hinweisen weiterlesen

Wie interessiert die Telekom daran ist, Bestandskunden zu halten

Eigentlich wollte ich es nur als Fussnote im vorhergehenden Blogbeitrag schreiben, aber es ist einen kurzen eigenen Beitrag wert: Ich habe mich wieder tierisch über die Telekom geärgert. Vor Valentinstag hatte sie für Kunden, die einen Neuvertrag abschliessen wollten, eine Aktion, bei der die iPhones (und nicht nur die) zu 50 % des Preises beziehen … Wie interessiert die Telekom daran ist, Bestandskunden zu halten weiterlesen

Jetzt iPhone 5s kaufen oder auf iPhone 6 warten?

Habe noch immer keine endgültige Entscheidung bezüglich eines neuen Smart Phones getroffen. Der Telekom-Vertrag steht zur Verlängerung an. Ich könnte also ein neues iPhone 5c oder 5s beziehen, wobei ich aufgrund unserer IBM Regelungen (leider) eher zum 5s tendiere, da ich dort die Fingerabdruckerkennung nutzen darf (Danke, Volker, für den Hinweis, das nachzuprüfen). Aber ich … Jetzt iPhone 5s kaufen oder auf iPhone 6 warten? weiterlesen