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CMO: "Connect the dots of the company’s social efforts . . ." | Forrester Blogs

The CMO, as the steward of the brand experience, must connect the dots of the company’s social efforts around the consumer. 

The CMO must ochestrate social around the customer

… I hope that CMOs will take advantage of social to take a more active, transversal and business-focused role within the company. I call that broader transformation Connecting the Dots. I think social is a great place to start – if nothing else, because it’s so transparent for customers. 

Finde die Grafik sehr gelungen, die verschiedene „Touchpoints“ zu Social Media zeigt. Ansonsten ist es für mich ein No-Brainer, daß der Chief Marketing Officer hier vorangehen sollte.

Filed under: Marketing, Werbung & mehr, Soziale Medien & "das Netz"

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... arbeitet in Communications bei Kyndrl Deutschland, dem weltweit führenden Anbieter zum Management kritischer IT-Infrastruktur. Den gelernten Journalisten hat seine Leidenschaft für das Schreiben, Beobachten, Kommentieren und den gepflegten Diskurs nie verlassen. Diese Passion lebt er u.a. in seinem privaten Blog StefanPfeiffer.Blog oder auch als Moderator von Liveformaten wie #9vor9 - Die Digitalthemen der Woche und Podcasts aus. Digitalisierung in Deutschland, die digitale Transformation in der Gesellschaft, in Unternehmen und Verwaltung oder die Zusammenarbeit am modernen Arbeitsplatz sind Themen, die in leidenschaftlich bewegen. Vor Kyndryl hat Pfeiffer in der IBM im Marketing in unterschiedlichen internationalen Rollen gearbeitet. Seine weiteren beruflichen Stationen waren FileNet und die MIS AG. Auf Twitter ist er als @DigitalNaiv „erreichbar“. 

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