Kurz notiert: Datenpanne pünktlich zum Black Friday bei Amazon – und Amazon schweigt

Bei Amazon ist es zu einer Datenpanne gekommen, wie diverse Medien berichten. E-Mail-Adressen und Klarnamen auch deutscher Kunden sind auf der Webseite aufgetaucht. Peinlich gerade, weil der Black Friday ansteht.

In den USA beginnt nach dem traditionellen Truthahn am Donnerstag mit dem Black Friday eines der wichtigsten Shopping-Wochenenden. Die vier Tage vom Freitag bis Montag gelten als wichtiger Test für den Rest der Saison.

über Datenpanne trifft Amazon vor Black Friday und Cyber Monday – Handelsblatt

Jörg Schieb kommentiert:

Wer davon betroffen ist, hat mittlerweile von Amazon eine völlig unpersönliche und vor allem auch extrem unkonkrete Mitteilung erhalten. Das war’s. Ansonsten hält sich Amazon konsequent zurück: Keine Information über die Zahl der betroffenen Kunden, keine Erläuterungen zur genauen Ursache, keine Hinweise zu den Umständen. Völlige Funkstille in dieser Sache.

Guten Tag,

wir kontaktieren Sie, um Sie darüber zu informieren, dass aufgrund eines technischen Fehlers versehentlich Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Name auf unserer Website angezeigt wurden. Der Fehler wurde behoben. Dies ist nicht auf irgendeine Handlung Ihrerseits zurückzuführen und Sie müssen Ihr Passwort nicht ändern oder sonst etwas veranlassen.

Meiner Ansicht nach ist das ein Unding.

über Kundenverachtendes Schweigen bei Amazon › Digitalistan

Nicht nur er findet das Schweigen von Amazon kundenverachtend und unverantwortlich.

Wir sollten es Amazon nicht so einfach machen – und erwägen, lieber woanders einzukaufen. Einfach mal Black Friday und Cybermonday ausfallen lassen. Das wäre doch eine schöne Quittung.

über Kundenverachtendes Schweigen bei Amazon › Digitalistan

(Stefan Pfeiffer)