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  • Web Engagement Management: The wall between employees and customers must come down

    As I think about the many lessons in the Cluetrain, one idea that stands out is that everyone in an organization is involved with marketing and customer service, regardless of their job title. For WEM to truly work, it will require solutions that touch everyone across the entire organization, not just Mar/Comm, PR and IT.…

  • What’s Your Social Business Plan? | Edelman Digital

    In fact, the actual term “social business” as a specific topic of conversation may never reach the same volume as “social media” or even come remotely close. But the truth is that conversations related to social business are happening all the time. Doing a quick search of #socialbiz hashtag in Twitter clearly shows that IBM…

  • Möge die Macht in den sozialen Medien verteilt sein – Gedanken nach oder vor Google+

    Habe ich nur den Eindruck oder ist der Hype um Google+ deutlich größer als der um Buzz oder damals Wave? Ich kann meinen Reader kaum aufmachen, ohne ständig über Beiträge über Google+ zu stoßen. Kaum ist das Tool noch nicht einmal für alle draußen, fragt ReadWrite Enterprise schon, ob man Google+ im und für das…

  • Do companies still need an intranet?

    In the age of Facebook (or should I now add Google+) and other social networking technologies, this isn’t just a provocative question. The intranet has turned out to be a trailblazer in the communications revolution. At many companies – including my employer – the intranet has grown as an information platform over the years. It…

  • Unter den 99 Köpfen des Social Web: Social Media-Nutzung bei der IBM

    Ingo Becker und Richard Joerges von Becker. Joerges. agile communication. haben unser Gespräch auf der re:publica 2011 zu einem Interview und Video zusammengeschnitten. Der Kerl, der da die Augen verdreht, gefällt mir nicht, aber es war ein nettes, langes Gespräch. (Und meine typischen politisch inkorrekten Aussagen haben wir nicht aufgenommen – glaub ich zumindest.) Posted…

  • Social Business: Don’t Let Transparency Be A Barrier – The BrainYard – InformationWeek

    Yes, the technology is important, and you can’t get scalable social businesses without technology. But let’s not forget: The social business is powered by people, and it’s easily undermined by people if you aren’t paying attention. Tie transparency to what will make their jobs easier, and you’ll be surprised at the boost it will give…