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Good Customer Experience starts from the Inside – CMSwire
Great posting! Good Customer Experience starts from the inside, from the enterprise and empowered employees: The millennial era has introduced massive technology change driven by the advent of mobility, social networking, cloud computing and big data, forcing companies to abandon Business As Usual (BAU) thinking. Companies need to re-think their business growth strategy, how they…
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Chablis – Hier steh ich nun und weiss nicht weiter …
Dieser Tage ist mal wieder eine Promo von Wine in Black gekommen: Der Premier Cru ‚Les Vaillons‘ vom Familienweingut Daniel Dampt ist nicht nur ein überragender Chardonnay, sondern ohne Zweifel einer der besten Weißweine seiner Preisklasse! via Daniel Dampt Chablis Premier Cru A.C. ‚Vaillons‘ 2010 – Wine in Black – Erstklassige Premium-Weine unschlagbar günstig. Tja,…
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„Social business networks are not broadcast communication channels. They are sharing communication channels.“
This is a very thoughtful posting on Social Business. Couldn’t agree more with these comments: Ages before we had money and markets, we had sharing. Sharing is in our DNA, trade is not. … While the final goal of social business must clearly be profit, the means to that end will always be sharing. ……
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Neue IBM Studie zu Social Business: Fundamentaler Wandel, wie intern und extern kommuniziert wird
Soziale Medien und neue kulturelle Verhaltensweisen haben in den vergangenen Jahren enormen Einfluss auf Privatleben, Politik und Gesellschaft genommen, nicht nur bei den amerikanischen Präsidentschaftswahlen. Sehr schnell wurde aber auch deutlich, dass sie auch für Wirtschaft und Unternehmen von großer Bedeutung sind. In diesem Zusammenhang sprechen wir dann vom Social Business. Mit dem Thema Social…
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Social Selling – being a fly on the wall of your customers …
It becomes more and more a hot topic: Social selling, how to use Social Media in your sales cycle to get information on your potential customers, to connect with potential customers, to listen and identify opportunities to influence … This posting from Mark Fidelman and Jim Keenan Forbes is great. I wrote up my summary…
