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Prozesse versus Zusammenarbeit und Kundenservice
Derzeit sind sehr interessante Trends im Beschaffungsverhalten von Unternehmen zu beobachten. Viele Unternehmen – gerade auch,aber nicht nur im Finanz- und Versicherungssektor – scheinen fast ausschließlich auf die Industrialisierung ihrer Prozesse zu fokussieren und auch dort Geld in Technologie investieren zu wollen. Der Trend, auch in der Nicht-Industrie Verfahrensweisen und Prozesse analog zurr Industrie anwenden…
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FTD.de: Paid Content: Bezahlen hat Zukunft – Besser: Qualität muss sein und muss Zukunft haben
Anbieter vertrauenswürdiger Informationen. Dort liegt im Netz die Zukunft des Journalismus. via ftd.de Ein sehr lesenswerter Kommentar des ehemaligen Financial Times Cheredakteurs Christoph Keese. Ich denke, Qualität und Vertrauenswürdigkeit von Informationen sind unverzichtbar und das Bewertungskriterium wirklich guten Journalismus. Inwiefern sich Paid Content etablieren kann, wage ich im Moment nicht zu beurteilen. Ich befürchte, das…
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Interessanter Ansatz von McKinsey: Knowledge Worker klassifizieren und richtige Collaboration-Werkzeuge zuordnen
McKinsey hat unter dem Titel Using technology to improve workforce collaboration ein sehr interessantes Posting zu Collaboration veröffentlicht. Hier einige Kernaussagen. Demzufolge gewinnen sogenannte Knowledge Worker immer weiter an Bedeutung. The heart of what knowledge workers do on the job is collaborate, which in the broadest terms means they interact to solve problems, serve customers,…
