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Big Brother or Personalization OR The Fine Line Between Creepy and Effective Marketing

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Great summary on the fine line …

There’s a fine line between effective, personalized marketing and an eerie feeling that “big brother” is watching. Unfortunately, being creepy is one of the most common perils of data-driven marketing. In an online environment, retailers can observe every single nuance of an individual’s shopping experience.

On the one hand, there are obvious perks for doing so, including the fact that carefully tailored marketing experience can lead to cross-sell, upsell and retention opportunities. Personalization simply works — and in study after study, consumers say that they like it.

But marketers need to be careful. Because when personalization goes too far, it stops being helpful and just gets, well … creepy.

John Timmerman on The Line Between Creepy and Effective Marketing.

Filed under: Datenschutz & Datensicherheit, English language articles, Marketing, Werbung & mehr

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... arbeitet in Communications bei Kyndrl Deutschland, dem weltweit führenden Anbieter zum Management kritischer IT-Infrastruktur. Den gelernten Journalisten hat seine Leidenschaft für das Schreiben, Beobachten, Kommentieren und den gepflegten Diskurs nie verlassen. Diese Passion lebt er u.a. in seinem privaten Blog StefanPfeiffer.Blog oder auch als Moderator von Liveformaten wie #9vor9 - Die Digitalthemen der Woche und Podcasts aus. Digitalisierung in Deutschland, die digitale Transformation in der Gesellschaft, in Unternehmen und Verwaltung oder die Zusammenarbeit am modernen Arbeitsplatz sind Themen, die in leidenschaftlich bewegen. Vor Kyndryl hat Pfeiffer in der IBM im Marketing in unterschiedlichen internationalen Rollen gearbeitet. Seine weiteren beruflichen Stationen waren FileNet und die MIS AG. Auf Twitter ist er als @DigitalNaiv „erreichbar“. 

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