Schlagwort: Enterprise20
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The Dropbox’es of the world … Knock-knock-knockin‘ on Enterprise’s door
While Enterprise Collaboration is a journey; let’s not forget that it is used to reach a destination by its drivers. … When employees face pot holes, gridlock or delays, this does not change a simple fact: they still have a job to get done. Employees are savvy and default to consumer-based alternatives that are free…
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Social Business … meets Enterprise Content Management – Präsentation
Das ist meine Präsentation von der IBM ECM Anwendertagung vom 31. März 2011 in Frankfurt. Ich habe versucht, die Änderungen in der Arbeitsweise und am Arbeitsplatz in den kommenden Jahren zu skizzieren und dessen Einfluß auf Enterprise Content Management.
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Kunden-Kontakt-Center: Manager unterschätzen Ansprüche deutscher Kunden – computerwoche.de
Die so genannten modernen Kommunikationskanäle haben den traditionellen Medien endgültig den Rang abgelaufen. Der Studie „Customer Service Trends 2011“ zufolge treten die europäischen Verbraucher zu 56 Prozent auf digitalem Wege über E-Mail, SMS, Web-Self-Service, Social Networks, Smartphone Apps, Web Chats, Blogs und Foren mit Anbietern und Unternehmen in Kontakt. Post und Telefon machen durchschnittlich noch…
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Dateien per E-Mail versenden sollte out sein …
Noch immer versenden Nutzer Dateien per E-Mail. Das sollte schon lange out sein.
