Schlagwort: Enterprise20
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The Dropbox’es of the world … Knock-knock-knockin‘ on Enterprise’s door
While Enterprise Collaboration is a journey; let’s not forget that it is used to reach a destination by its drivers. … When employees face pot holes, gridlock or delays, this does not change a simple fact: they still have a job to get done. Employees are savvy and default to consumer-based alternatives that are free…
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Social Business … meets Enterprise Content Management – Präsentation
Das ist meine Präsentation von der IBM ECM Anwendertagung vom 31. März 2011 in Frankfurt. Ich habe versucht, die Änderungen in der Arbeitsweise und am Arbeitsplatz in den kommenden Jahren zu skizzieren und dessen Einfluß auf Enterprise Content Management.
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Kunden-Kontakt-Center: Manager unterschätzen Ansprüche deutscher Kunden – computerwoche.de
Die so genannten modernen Kommunikationskanäle haben den traditionellen Medien endgültig den Rang abgelaufen. Der Studie „Customer Service Trends 2011“ zufolge treten die europäischen Verbraucher zu 56 Prozent auf digitalem Wege über E-Mail, SMS, Web-Self-Service, Social Networks, Smartphone Apps, Web Chats, Blogs und Foren mit Anbietern und Unternehmen in Kontakt. Post und Telefon machen durchschnittlich noch…
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How do I introduce Social in Business? Need for a Hitchhikers Guide to Social Business?
I like this posting from Rawn Shah on Forbes very much. Rawn lists all the different vendors offering Social Business and Collaboration services, from the Business software stack vendors to new cloud and mobile offerings. But it is more: However, it’s important to see that social business is not simply a software one. It is…
